FAQ – Domande frequenti
1. Come posso acquistare una borsa?
Puoi acquistare direttamente dal nostro shop online. Scegli il modello e il colore che preferisci, aggiungilo al carrello e completa il tuo ordine.
In caso di difficoltà durante l’acquisto, puoi contattarci al +39 327 4187344: saremo noi ad aiutarti a completare l’ordine.
2. Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Puoi pagare il tuo ordine utilizzando i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout. È inoltre possibile scegliere il pagamento in contrassegno.
3. Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard in Italia ha un costo di 5,80 €.
Per ordini pari o superiori a 110 €, la spedizione è gratuita.
Per il pagamento in contrassegno è previsto un costo aggiuntivo di 10 €.
4. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente consegnati in 3–5 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi dovuti al corriere o a circostanze indipendenti da Bon Bon Bag.
5. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile al +39 327 4187344 oppure via e-mail. Faremo il possibile per intervenire prima che l’ordine venga preparato o affidato al corriere.
6. Posso effettuare un reso?
Sì. Per gli acquisti effettuati online è previsto il diritto di recesso secondo la normativa vigente. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e con il cartellino ancora applicato, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
7. Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Per gli acquisti online puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, secondo la normativa vigente. Per tutte le condizioni consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
8. Posso effettuare un reso per un prodotto in promozione o acquistato durante una Flash Sale?
Per gli articoli acquistati durante promozioni o Flash Sale, Bon Bon Bag non offre il reso commerciale volontario. Restano comunque salvi i diritti previsti dalla normativa sul diritto di recesso e dalla garanzia legale, quando applicabili.
9. Come posso ricevere il rimborso?
In caso di reso, puoi scegliere tra rimborso oppure, quando previsto e concordato con Bon Bon Bag, buono da utilizzare sul nostro shop.
Il rimborso previsto per legge non può essere sostituito obbligatoriamente da un buono: il cliente può scegliere il buono come alternativa se lo desidera.
10. Come posso contattarvi per assistenza?
Per qualsiasi informazione relativa a prodotti, ordini, spedizioni, resi o pagamenti puoi contattarci:
📞 +39 327 4187344
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